PREGUNTAS FRECUENTAS (FAQ)
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros usuarios suelen plantear. Hemos recopilado esta información para que puedas acceder a respuestas rápidas y precisas en cualquier momento, sin necesidad de esperar una respuesta personal o de buscar en todo el sitio.
Información general
Los tiempos de entrega varían según el producto y la ubicación de entrega. Por lo general, si son personalizados tardan algo mas, aunque para no tener ninguna duda puedes consultarnos a través de Whatsapp. Recuerda que los regalos personalizados pueden llevar algo más de tiempo debido al proceso de personalización, pero siempre procuramos entregarte tu pedido en el menor tiempo posible.
Para localizar un regalo específico, puedes utilizar nuestra barra de búsqueda en la parte superior de la página. También puedes navegar por las diferentes categorías de regalos o utilizar nuestros filtros de búsqueda para refinar tus opciones.
Lamentamos cualquier inconveniente. En caso de que recibas un regalo incorrecto o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro Whatsapp para mayor rapidez (659 683 008), Correo Electrónico (info@regalosonrisas.es o nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
¡Por supuesto! Si tienes una solicitud especial o un diseño personalizado en mente, contáctanos directamente y estaremos encantados de trabajar contigo para crear el regalo perfecto. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso.
Para verificar el estado de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta y visita la sección “Mi Cuenta”. Allí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega.
Sí, aceptamos pedidos por teléfono y a través de nuestras redes sociales! Si prefieres hacer un pedido de esta manera o tienes preguntas sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a través de estas opciones adicionales. Encontrarás nuestros números de teléfono y enlaces a nuestras redes sociales en la sección “Contáctanos” de nuestro sitio web.
Productos y servicios
Sí, es seguro. Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para proteger tus datos personales y de pago. Tu información se transmite de forma segura y no la compartiremos con terceros.
El cargo se realiza en el momento en que realizas tu pedido. Asegúrate de que tu tarjeta esté disponible y tenga fondos suficientes para completar la transacción.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, así como a través de plataformas seguras de pago en línea, como PayPal o Bizum. Simplemente sigue las instrucciones en la página de pago para completar tu compra.
Los gastos de envío varían según tu ubicación y el peso del paquete. Puedes encontrar información detallada sobre los costos de envío en la página de pago, antes de finalizar tu compra.
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor y eventos especiales. Si estás interesado en hacer una compra grande o tienes un evento que requiere regalos personalizados, contáctanos para discutir las opciones de descuento y personalización que tenemos disponibles. Estamos aquí para ayudarte a hacer que tu compra sea aún más especial.
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido personalizarlo si fue personalizado, si no fuera personalizado antes de haberlo enviado. Para hacerlo, por favor, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido personalizado o enviado, no podremos cancelarlo.